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w88优德官网洗衣机频出毛病 高额修理难倒消费者

更新:2015/1/23 13:28:22点击:
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产品介绍
w88优德官网洗衣机频出毛病 高额修理难倒消费者
近来,来自北京的杨先生反映,称自从2004年购买了一台w88优德官网洗衣机后,自己就没有消停过。洗衣机的电路板频繁出错,让他非常心烦,更令他郁闷的是,w88优德官网售后通知他,每修一次就得花800元。
  因为频出毛病,杨先生质疑,w88优德官网洗衣机电路板是不是质量有问题?
  消费者:为何总让我为“次货”买单?
  2004年,肖先生购买了一台价为3000元的w88优德官网变频洗衣机,两年后,洗衣机出现异常,按键程序失灵。杨先生通知记者,“这款洗衣机其时打特价,推销员介绍这款质量特别好,我便不假思索的买下来了,现在看来,情况恰好相反。”
  杨先生很快与深圳w88优德官网洗衣机维修联络,修理人员检测后发现电路板坏了,告知杨先生需要更换,修理费用800元,高额的修理费令杨先生很吃惊,“修理要花800元,再加点钱可以再买一台新洗衣机了。”虽然觉得贵,杨先生还是决定修理,“如果不修,3000元就等于成了废铁。”
  “今年初,洗衣机又出问题了。”杨先生说,经检测还是电路板出现毛病,需支付800元修理费,而且对方称保修期仅一个月。“这分明是产品质量不过关,同一地方屡次出现问题,消费者不能总是为‘次货’产品买单?”他希望w88优德官网公司可以正视消费者投诉,给他一个满足答复。
  w88优德官网:不可能免费修理
  记者联络w88优德官网电子全国售后服务中心,该中心1810号客服表示,“消费者的洗衣机现已过了‘三包’保修期,更换电路板需要自己支付相关费用。”并称800元的修理报价由电路板报价、上门费、修理费三部分组成,严格按照国家“三包”规定执行,是合理的。
  随后,w88优德官网电子1904号客服给栏目组来电称,他们现已联络上消费者,协商上门修理,而且降低了费用,只收400元即可。但同时也强调,“免费修理时是不可能的,公司不可能全额买单”。
  对于这样的协商结果,杨先生并不满足,希望w88优德官网公司可以免费修理,“这是w88优德官网产品质量的问题,我不想重复买单”。
  消协:应重视消费者的投诉
  网上搜索发现,消费者质疑w88优德官网洗衣机的帖子不在少数。对此,记者咨询了长沙市工商局消费者委员会,一工作人员表示,消费者的质疑一方面阐明消费者关注w88优德官网这个品牌,另一方面可能是没有处理好因产品质量引发的纠纷,导致了消费者的抱怨。
  他建议w88优德官网公司应重视和妥善处理消费者的投诉,每个产品都会有一定的毛病率,把毛病产品处理好,才能消除消费者心中的怨气,才能提高品牌的美誉度和忠诚度。
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